Vasárnapi ebéd gáz nélkül, digitális oktatás áram nélkül? Avagy mit kell tudni a védendő fogyasztók kategóriájáról, és hogyan tehető hozzáférhetőbbé a már meglévő rendszer

A koronavírus-járvány harmadik hullámának berobbanásával ismét előtérbe került a megfizethető energiaszolgáltatások kérdése. A legkiszolgáltatottabb háztartásokat célozva jött létre a védendő fogyasztók jogi kategóriája és az ezáltal elérhető előnyök. A védendő fogyasztói státusszal igényelhető előrefizetős mérőórák felszerelése valóban meg tudja akadályozni, hogy a szolgáltató felé tartozás halmozódjon fel, azonban nem ad semmiféle garanciát arra, hogy a háztartás energiaellátása biztosítva lesz. Hogyan lehet a meglévő rendszeren belül méltóbb viszonyokat elérni? Ebben a cikkben a kialakult helyzetre keresünk válaszokat.

Március elején megkezdődtek a régóta tartozó háztartások kikapcsolásai. Majd érkezett a hír, hogy az MVM csoport és az E.ON ellátási területéhez tartozó háztartások még egy hónapig fellélegezhettek... Megkönnyebbülésre azonban így se volt lehetőségük, mivel az elhúzódó hűvös időjárás, a digitális oktatás, a járvány okozta megbetegedések és a munkalehetőségek leszűkülése eddig talán soha nem látott terheket ró a háztartásokra. A magyar háztartások több mint 10 százaléka már a korábbi években sem tudta anyagi okok miatt közüzemi számláit időben befizetni. A mostani időszakban mégis miből jutna a tartozások megtérítésére?

A háztartások egy további csoportja — amelyek ráadásul kedvezményekben is részesülnek — már most teljesen áram- és gázszolgáltatás nélkül maradhat. A Villamos Energia Törvény (VET) 2007-es változtatásai meghatározták a védendő fogyasztó kategóriáját. A státusz elismerése kérhető szociális alapon, illetve fogyatékossággal élők számára. A védendő fogyasztók jogosultak bizonyos kedvezményekre, szolgáltatásokra, így például évente egyszer részletfizetési kedvezményt és fizetési haladékot igényelhetnek. A fogyatékkal élők számára azonban a széleskörű előnyök csak abban az esetben igényelhetőek, ha a háztartást egyedül fogyatékkal élő személy alkotja, ami jelentősen leszűkíti a jogosultak körét.

Kép forrása: https://ceenergynews.com/

További előny, hogy a háztartások térítésmentesen kérvényezhetik az előrefizetős, vagy más néven kártyás mérőóra felszerelését is. Ennek működése a feltöltőkártyás telefonokhoz hasonló: a kártya egyenlegét bizonyos boltokban, interneten keresztül, stb. lehet feltölteni, és a szolgáltatás csak addig vehető igénybe, amíg a feltöltött pénz el nem fogy. Ez megakadályozza a szolgáltató felé való eladósodást, és ösztönözheti a takarékosabb energiafelhasználást. Az előnyök összességében a villamos energia vagy a földgáz árát nem érintik, és a mérőóra feltöltésének feladatát is a háztartásnak kell megoldania, annak minden logisztikai nehézségével együtt. Tehát, amint egy család nem tudja megoldani a kártya feltöltését — akár kieső jövedelem miatt, akár amiatt, mert nincs internet elérésük vagy túl sokba kerül elutazni a következő feltöltőpontig —, a háztartás áram és/vagy gáz nélkül marad. A védendő fogyasztói státusz minden hiányossága ellenére is támogatást adhat a legrosszabb időszakban, így mindenképp ajánlott az elérhető lehetőségekről tájékozódni! A jogosultság és adminisztratív lépések kérdéseivel érdemes a releváns áramszolgáltató honlapját (például az ELMŰ-ÉMÁSZ oldala) vagy ügyfélszolgálatukat felkeresni.

Miért látható az, hogy jóval több előrefizetős mérő van bejegyezve, mint a nyilvántartott védendő fogyasztók az ötvenezret el nem érő száma? Az előrefizetős mérőóra jellemző kelléke az albérleteknek is. Itt a főbérlő szerelteti fel saját költségén, hogy elkerülje a hátralékosságot vagy bármi egyéb bonyodalmat, ami az áram- vagy gázszolgáltatás fizetéséből számára jelentkezhet. Az ilyen lakások jól szolgálnak sok egyetemista ideiglenes lakhelyeként, de egy albérletbe kényszerült, létbizonytalanságban élő család számára ez a rendszer csak további kétségeket szül. Ezek az élethelyzetek egyáltalán nem tárhatók fel könnyen, így a védendő fogyasztói státusz felett sem érdemes egyből pálcát törni. Az viszont biztos, hogy néhány változtatással és figyelmességgel könnyen meg lehetne segíteni az érintettek életét.

A kulcsfontosságú, életeket mentő, de rövid távon is alkalmazható beavatkozásokra hívta fel a figyelmet a Habitat for Humanity Magyarország sajtóközleményei. Legutóbbi közleményükben határozottan kiállnak amellett, hogy az előrefizetős mérőórával rendelkező háztartások járvány alatti támogatatlansága méltatlan, és a moratóriumot legalább a veszélyhelyzet végéig ki kell terjesztenie az államnak. Mivel nincs idő a beérkező kérelmek elbírálására, ezért olyan további támogatási formákat javasolnak, amit minden fogyasztó igénybe tud venni, például egyösszegű rezsitámogatási utalvány formájában. Fontos, hogy a lakosság univerzális támogatása esetén a támogatás átruházható legyen a jobban rászorulók számára. A kikapcsolási moratórium mellett az éves téli kilakoltatási moratórium ideje csupán pár nappal lett meghosszabbítva, és május negyedikével hivatalosan is elkezdődhetett a kilakoltatások végrehajtása. A kilakoltatási moratóriumot május 6-tól azonban mégis meghosszabbították a veszélyhelyzet végéig. A meghosszabbított moratórium ellenére is mindenképp érdemes felkeresni felmerülő jogi segítségkérés esetén az Utcajogász Egyesületet (a 06-20/282-3616-os telefonszámon), vagy más, lakhatással és érdekvédelemmel foglalkozó civil szervezeteket.

A megoldás kulcsa nem csak az állam kezében van, hanem a piaci alapokon működő közműszolgáltatók is sokat tehetnek. Nyílt kommunikációval, és azzal, hogy a védendő fogyasztóik számára hozott programjaikat eljuttatják az érintettekhez, tisztábban kommunikálják azokat. Szükség van továbbá online és offline is elérhető térképekre, melyek átláthatóvá teszik a feltöltőpontok elhelyezkedését, elérhetőséget, nyitvatartásukat. A szolgáltatók és az állam hosszú távon partnerségbe léphetnek civil szervezetekkel, önkormányzatokkal, karitatív szervezetekkel, akik a problémát integráltan kezelve közvetítőként járnak el a helyiek és a szolgáltató között.

Hasonló alapon jöhetett létre a BAGázs és az E.ON közös programja, ahol a helyiek célkitűzései alapján előrefizetős mérőórák segítségével vált biztosítottá a legális áramvételezés, és a helyi adósságkezelési csoport működésével milliós tartozást rendeztek a szolgáltató felé. Érdekes lehet még megemlíteni a Magyar Máltai Szeretetszolgálat és az E.ON gondozásában működő tiszabői Szociális Naperőmű programot. Itt a feltöltőkártyás mérőóra mellett megjelenik egy, az energiaközösségekre hasonlító koncepció is. Az elkövetkezendő években a Tiszabőn kiépült rendszert többszörösen is viszontláthatjuk Magyarország leghátrányosabb településein.

Kép forrása: https://www.szocialisnaperomu.hu/

A helyi önkormányzat a forrásaihoz mérten máshogy is segíthet. A veszélyhelyzetre való tekintettel a közműszolgáltatók ügyfélfogadása szünetelhet, ezért soha nem volt még ilyen fontos, hogy az áram-, telefon- vagy internetszolgáltatás nélkül maradtak segítséget kapjanak az ügyintézésben. Mivel az önkormányzatok internet-elérése adott, ezért támogathatják a település lakóit az elektronikus ügyintézésben, különösen a járvány ideje alatt vagy kistelepülés esetén — a feltöltőkártyás háztartásokat segítve — havi, akár kétheti transzfer indításával közeli feltöltőpontokhoz.

Ideje fellépni az energiaszegénység ellen, és minden szinten a változásért küzdeni, hogy egy olyan rendszert hozzunk létre, ami nem sodorja emberek százezreit létbizonytalanságba, és nem kényszerít családokat arra, hogy a vasárnapi ebéd vagy a gyermek oktatása között kelljen választaniuk! Reményeink szerint a védendő fogyasztókról szóló cikk már rámutatott a megoldás felé vezető útra. A cikksorozat következő részei jó gyakorlatok bemutatására, finanszírozási lehetőségek feltárására, energiahatékonyság növelésre és az energiaközösségek koncepciójára fognak fókuszálni!

Szerző: Horváth Nóra, Energiaklub

https://energiaklub.hu/cikk/vasarnapi-ebed-gaz-nelkul-digitalis-oktatas-aram-nelkul-4956